ハワイで衣装を楽々ウィキレンタル ご利用の流れ
ドレス、シャツを選び、カートで決済をしてください。
レンタルのお申し込み可能な期間は、お届け日の14日前まで、レンタル期間は２泊３日となります。
ホテルお届けの場合は、チェックイン前のお届けはできませんのでご注意ください。
お買い物カゴの中、または購入手続きページで、選択いただけます。
ムームーモールでの受取・返却は無料です。ホテル配送はオプション料金がかかります。
※ホテル返却は、ワイキキとカハラアラモアナエリアのみとなります。
商品のサイズ・数をご確認の上、クレジットカードで購入手続きをしてください。
それぞれの受取方法により、受取日時のご予約をしてください。
※受取り日時はハワイ時間です。
ムームーモール店舗受取時間：10時〜16時
▶ムームーモールはこちら
お部屋にお届けいたします。
コーディネイトされた衣装で最高の結婚式をお楽しみください。
脱いだ衣装は専用のバックの中にいれてください。衣装の返却はムームーモールへ。
脱いだ衣装は専用のバックの中にいれてください。衣装の返却はお泊りのホテルのベルデスクへ。
お支払いについて
すべて２泊３日レンタルとなります。
お支払いは、クレジットカード（Stripe）となります。
お受取ついて
お受取店舗は、ムームーモールです。
試着レンタルを提供しているムームーレインボーの店舗とは異なりますので、ご注意ください。
【ムームーモールの店舗情報】
住所：2250 Kalakaua Ave. #209
ワイキキ ショッピングプラザ２階営業時間：月曜〜日曜 午前10時〜午後5時
衣装受取時間：午前１０時〜午後４時
ムームーモールの営業時間は５時までですが、４時までにはご来店いただき受け取りをお願いいたします。もしもお客様のご都合で受け取れないといった場合には、ご返金、キャンセルはできませんのでご注意ください。
※お受け取りの際には、クレジットカードのコピーを預からせていただいております。
※代理で他の方がお受け取りいただく際には、その方が保証人様としてお受け取りいただくこととなりますので、クレジットカードをご持参ください。これはもしも返却がなかった、遅れた、破損があったなどといったことの補償のために預からせていただくもので、それ以外には使うことはございませんのでご安心くださいませ。
受取・お届けについて
店頭受取・返却の場合は無料。店舗でご試着いただき、サイズ変更可能です。
ホテル返却は、ワイキキエリア、カハラアラモアナエリアのみに限ります。
ワイキキの主要ホテルはオプションですが、一部のホテルで配送料が別途かかります。
アラモアナホテル、ニューオータニ、カイマナビーチへご宿泊の方は$20、カハラホテルへご宿泊の方は$30のホテル配送料金をカートでご精算ください。
また、ホテル配送でお部屋ごとに分けてお届けする場合は、お部屋ごとに$5かかります。「お届け部屋追加」を一緒にカートに入れてください。
ウィキレンタルでの衣装のホテル配送はチェックイン日以降のみお受けできます。ベルデスク・ベルサービスはチェックイン前の日(お時間は関係ございません)にはお客様の荷物を預かりません。
お届け当日は、お部屋で衣装の到着を待つ必要はございません。
衣装が配送されましたら、出来るだけ早くご試着ください。サイズが合わない場合はワキキキのムームーレインボーへご来店頂ければ、在庫がある場合はサイズ交換をさせて頂きます。
商品の交換につきましては、ご相談の上となりますが、基本はウィキレンタル当日キャンセル扱いとなります。よって、ご来店で新たに商品をレンタルすることになりますので、ご理解の程、お願いいたします。
また、突然のご来店は、ご来店予約のお客様が優先のため、必ずご対応できるとは限りませんのでご了承ください。サイズ交換に備えて、店舗の情報とハワイでの連絡用電話番号をご確認ください。
もし、以上の内容に問題がございましたら、至急メールに返信するか、お電話をお願い致します。
ご返却について
衣装のご返却は、ムームーモール店舗となります。
ムームーモール店舗の営業時間が１０時からとなっておりますので、ご帰国が早朝便の場合は、ホテル返却オプションをお選びください。
ご宿泊のホテルベルデスクへの返却は、返却日（２泊３日）の午前８時迄となります。
配送の際に同梱された規約・返却についての書類を必ずご確認ください。
通常のレンタル期間の2泊3日を超えて遅延された際は1日あたりレンタル料金の30%(遅延損害金)をご請求させて頂きます。
【ベルデスク(Bell desk）について】
ホテルへのチェックインの際にベルデスク・ベルサービスの位置と営業時間をご確認ください。大規模なホテルではフロントデスクと別に設置され、24時間対応のベルデスク・ベルサービスもございます。
一部のホテルにはベルデスク・ベルサービスがなく、フロントデスクがその役目を兼ねている場合がございますが、ベルデスク・ベルサービスが設置されているホテルはベルデスク・ベルサービスにご返却ください。
お客様がご宿泊ホテルのベルデスク・ベルサービスへお預けができなかった場合、当店指定の袋を使用しなかった場合、当店指定の袋に全ての商品を同梱出来なかった場合、ご宿泊ホテルのベルデスク・ベルサービス以外に預けた場合、ご宿泊の部屋に放置した場合はご返却の衣裳の回収が遅延・紛失する確率が高く、ホテル側が紛失したとしても遅延と紛失はお客様の責任となります。またご返却場所の間違いにより、弊社で回収を2度行う際には再回収料をお預かりのカードにチャージさせていただきます。
ベルデスク・ベルサービススタッフへのチップではございませんし、基本的にチップは不要です。もし、ホテルスタッフの対応が素晴らしくチップをお支払いする場合でもお客様がベルデスクへ運んだ場合は$1~2が適切です。
部屋にベルデスク・ベルサービスのスタッフを呼んだ場合や特別なサービスを受けた場合のチップは約$2～5程度です。ホテル従業員であってもベルデスク・ベルサービス以外のスタッフに預けた場合は高い確率で紛失が発生しておりますので、ご注意ください。
ご利用にあたってご理解いただきたいこと
レンタル商品ですので、ルールを守ってご利用ください。返却が遅れると延滞金、大きな汚れや傷をつけると補償金がかかります。また、商品の購入ではなくレンタルという性質上、原則としてご返金はできません。
お客様自身によるお直しは原則的にできません。お直しが必要な場合には必ずご相談ください。
【キャンセル料金について】
キャンセルの場合は、お電話はたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
レンタル日より１週間前より、キャンセル料がかかります。
お客様都合によるキャンセルで全額返金が発生した際には、カード決済手数料５～７％を差し引いた額が返金となります。
レンタル期間の途中で商品を返却したとしても、レンタル料金の一部返却、または割引はございませんのでご了承ください。
【延滞金について】
ご連絡が無く返却日の午前8時を過ぎた場合はレンタル規約に基づき、1日あたりレンタル料金総額の30%の遅延料金が発生します。返却日時にレンタルされた商品の一部が当店指定の袋に入っていない場合はレンタル規約に基づき、紛失扱いとなり弁済請求が発生します。
ご返却が遅れると、次にご予約しているお客様に大変ご迷惑がかかります。
すべてのお客様に気持ちよくご利用いただくため、どうぞご協力をお願いいたします。
【補償金について】
お客様から返却された商品を、当店の基準項目に従い１つずつ丁寧に検品しています。
通常のご使用による汚れや傷等では補償金は発生しません。
汚れ、傷がついた場合には、決してお客様自身で選択・洗浄・漂白・修理・乾燥等をしないでください。お客様がご自身で処理されて、それにより状態が悪化した場合、補償金が発生したり、金額が大きくなります。
【弁償金について】
商品を紛失、盗難された時や、使用不可能な状態になったときに発生します。
金額は原則として、その商品の100%です。１週間
当店指定の袋に同梱出来なかった商品の返却方法
【１】当店指定の袋に同梱出来なかった商品を追加でベルデスクに預ける際には、
・受け取ったスタッフの名前(出来れば名刺を貰う)
・その商品のベルデスク・ベルサービスへの返却日時
を記録し、商品だけを預けるのではなく、お客様で紙袋やビニール袋に入れ、袋の外か見える様に
「MUUMUURAINBOW Return Goods / 受け取ったスタッフ名」
を記載してください。
【２】ベルデスク・ベルサービスにお預けになったら、当店に「返却を受け取ったスタッフ名」と「時間」と「状況」を速やかにお電話でご報告ください。
「当店指定の袋に同梱出来なかった商品の返却方法」を守らずにベルデスク・ベルサービスに返却し、当店への連絡も無い場合はお客様の返却遅延、紛失に関する主張を後で認めることは一切出来なくなりますのでご注意ください。
一部の商品をベルデスク・ベルサービスで適切に返却をしなかった場合は、高い確率で紛失もしくは回収の遅延が生じ「レンタルドレス利用規約」に基づいた弁済請求が発生します。返却時の検品には細心の注意を払ってください。
返却時に同梱出来なかった商品は店頭にお持ち頂くのが最も安全で確実です。
規約や返却に関するルールを理解されてない方に衣装の返却を任せること、梱包を一つにまとめない、ご宿泊ホテル以外での勝手なご返却は紛失及び回収遅延のトラブルになりますので絶対にしないでください。「レンタルドレス利用規約」もお読み頂き、ご不明な点は当日の担当スタッフにお尋ねください。
レンタルドレス利用規約
https://muumuurainbow.com/kiyaku-rental